Allmänna Villkor – GoldMask

1. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid köpet samt eventuellt via Klarna-appen om Klarna används som betalmetod. I orderbekräftelsen finner du information om produkter, priser, faktureringsadress och leveransadress.

Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post. Har du inte mottagit någon orderbekräftelse kan det bero på att fel e-postadress angetts vid beställningen.

GoldMask använder Klarna som leverantör av betalningslösningar. Detta innebär att vissa personuppgifter såsom kontakt- och orderinformation kan delas med Klarna när kassan laddas, för att Klarna ska kunna hantera ditt köp. Behandling av personuppgifter hos Klarna sker enligt deras egna villkor och dataskyddsinformation.

2. Leverans & Frakt

Våra normala leveranstider är 1–5 arbetsdagar inom Sverige. Beställningar som görs under helger eller röda dagar behandlas nästkommande vardag.

Vid eventuella förseningar utan att du blivit informerad om längre leveranstid, vänligen kontakta oss via sidan "Kontakta oss".

Vi skickar normalt våra försändelser med PostNord, DHL, UPS eller andra relevanta fraktpartners beroende på leveransland och fraktval.

Viktigt:

GoldMask ansvarar inte för förlorade paket vid val av fraktalternativ utan spårning.

Eventuella tullavgifter eller importavgifter för internationella beställningar betalas av kunden.

3. Priser

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser på grund av:

Felaktig prisinformation

Tekniska fel

Valutaförändringar

Leverantörsprisändringar

Slutförsäljning eller lagerfel

GoldMask har rätt att annullera en order om felaktigt pris visats på webbplatsen.

4. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som privatkund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Undantag:

Ångerrätten gäller inte för:

Mystery Box-produkter

Hygienprodukter där förseglingen brutits

Specialanpassade produkter

Digitala produkter eller tjänster som påbörjats med kundens samtycke

4.1 Vid användning av ångerrätten

Om du vill nyttja din ångerrätt ska du kontakta oss via e-post och ange:

Namn

Adress

E-postadress

Ordernummer

Vilka produkter returen gäller

Produkten ska returneras inom 14 dagar från att meddelande om ånger skickats.

Kunden står för returfrakten. Produkten ska returneras i originalskick och väl förpackad.

Vid skadad eller använd produkt förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar från mottagen retur.

5. Reklamation & Klagomål

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Om en vara trots detta är defekt eller felaktig vid leverans har du rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentlagstiftning.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.

5.1 Så reklamerar du

Kontakta oss via e-post och ange:

Namn

Adress

E-postadress

Ordernummer

Beskrivning av felet

Vid godkänd reklamation står GoldMask för returfrakten och erbjuder:

Reparation

Ny produkt

Återbetalning

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer (ARN).

6. Ansvarsbegränsning

GoldMask ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå vid användning av våra produkter.

Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:

Arbetskonflikter

Naturkatastrofer

Krig

Myndighetsbeslut

Leveransproblem hos leverantör eller transportör

7. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, slutförsäljning och färgavvikelser på grund av olika skärminställningar eller fotobelysning.

Produktbilder är endast illustrativa och kan skilja sig något från den faktiska produkten.

8. Cookies

Webbplatsen använder cookies för att förbättra användarupplevelsen.

Genom att använda webbplatsen godkänner du användningen av cookies enligt vår cookiepolicy.

Du kan när som helst ändra inställningar för cookies i din webbläsare.

9. Personuppgifter & GDPR

GoldMask behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

Vi samlar endast in uppgifter som krävs för att:

Hantera beställningar

Leverera produkter

Ge kundsupport

Skicka erbjudanden vid samtycke

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

9.1 Vilka uppgifter vi lagrar

Vi kan lagra följande uppgifter:

Namn

Adress

Telefonnummer

E-postadress

IP-adress

Köphistorik

Uppgifterna sparas endast så länge det krävs enligt lag eller för att fullfölja våra åtaganden.

9.2 Betalleverantörer

Vid köp delas viss information med våra betalpartners för att genomföra betalningen.

Vi använder bland annat:

Klarna

Stripe

Visa

Mastercard

Apple Pay

Google Pay

9.3 Fraktbolag

För att leverera din beställning delar vi nödvändiga uppgifter med fraktbolag såsom:

PostNord

DHL

UPS

FedEx

Lokala transportörer

9.4 Nyhetsbrev

Om du registrerar dig för vårt nyhetsbrev sparas ditt namn och din e-postadress för utskick av erbjudanden och kampanjer.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen.

9.5 Dina rättigheter

Du har rätt att:

Begära registerutdrag

Få felaktiga uppgifter rättade

Begära radering av dina uppgifter

Begränsa behandling av personuppgifter

Kontakta oss via e-post för frågor kring personuppgifter.

10. Säkerhet

Vi använder SSL/TLS-kryptering och andra säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter och betalningar.

11. Ändringar av villkoren

GoldMask förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor.

Nya villkor publiceras på webbplatsen och gäller från publiceringsdatumet.

12. Tvist & Tillämplig lag

Vid eventuell tvist följer GoldMask beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Tvister ska tolkas enligt svensk lag.

Kunder inom EU kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Kontaktuppgifter

GoldMask
E-post: support@goldmask.com
Webbplats: www.goldmask.com

Senast uppdaterad: 2026-05-11